INFORMATION & HILFE
Konto löschen
Lösche dein Dexpat-Konto dauerhaft in der App oder über eine Supportanfrage.
Die Kontolöschung ist dauerhaft. Nach Abschluss können dein Konto und die damit verbundenen Inhalte nicht wiederhergestellt werden.
In der App löschen
- Öffne Dexpat und melde dich an.
- Öffne über dein Profil die Einstellungen oder Kontoeinstellungen.
- Tippe auf Konto löschen.
- Lies den Hinweis, bestätige deine Identität und den Vorgang.
Dieser Ablauf gilt für Konten, die mit Apple, Google oder E-Mail erstellt wurden.
Wenn du keinen Zugriff auf die App hast
Schreibe von deiner registrierten E-Mail-Adresse an contact@sancak.app mit dem Betreff „Dexpat Kontolöschung“ und nenne deinen Benutzernamen. Zur Prüfung der Kontoinhaberschaft können wir weitere Angaben anfordern, niemals jedoch dein Passwort.
Gelöschte und aufbewahrte Daten
Nach Abschluss werden Konto- und Profildaten, Beiträge, Kommentare, Anzeigen, hochgeladene Medien und die Zuordnung der App-Nachrichten zu deinem Konto gelöscht oder anonymisiert.
Begrenzte Daten für Betrugsprävention, Sicherheit, Streitbeilegung, Finanzunterlagen oder gesetzliche Pflichten können für die geltenden Fristen aufbewahrt werden. Sicherungskopien werden im normalen Sicherungszyklus entfernt.
Bearbeitungszeit
Die Löschung in der App wird normalerweise sofort eingeleitet. E-Mail-Anfragen bearbeiten wir nach Identitätsprüfung so bald wie möglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Wichtig: Abonnement separat kündigen
Das Löschen des Dexpat-Kontos beendet dein Apple-App-Store-Abonnement nicht automatisch. Öffne auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements → Dexpat und kündige dort.