BİLGİ & DESTEK
Dexpat Destek
Hesap, abonelik, güvenlik ve uygulama kullanımıyla ilgili yardım alın.
Bizimle iletişime geçin
Desteğe ihtiyaç duyduğunuzda contact@sancak.app adresine yazın. Mesajınıza Dexpat kullanıcı adınızı, cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü ve sorunun kısa açıklamasını ekleyin. Şifrenizi veya ödeme kartı bilgilerinizi göndermeyin.
contact@sancak.app
Hesap ve giriş
Apple veya Google ile giriş yapamıyorum
İnternet bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı güncelleyin ve daha önce kullandığınız giriş yöntemini seçtiğinizden emin olun. Sorun devam ederse hata ekranıyla birlikte bize yazın.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Uygulamada profil ve hesap ayarlarını açarak “Hesabı Sil” seçeneğini kullanın. Uygulamaya erişemiyorsanız hesap silme talimatlarını izleyin.
Premium ve satın alımlar
Satın aldım ama Premium görünmüyor
Premium ekranındaki “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğini kullanın. Satın alırken kullandığınız Apple ID ile giriş yaptığınızdan emin olun. Apple satın alma makbuzunuzu ve Dexpat kullanıcı adınızı ekleyerek bize yazabilirsiniz.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler → Dexpat yolunu izleyin. Hesabı veya uygulamayı silmek, Apple aboneliğini otomatik olarak iptal etmez.
İade talebi
App Store ödemeleri Apple tarafından işlenir. İade talepleri reportaproblem.apple.com üzerinden Apple'a gönderilir.
Güvenlik ve topluluk
Bir gönderiyi, yorumu veya kullanıcıyı uygulamadaki menü üzerinden şikâyet edebilir; istemediğiniz kullanıcıları engelleyebilirsiniz. Çocukların güvenliğiyle ilgili yaklaşımımızı Çocuk Güvenliği Standartlarımızda bulabilirsiniz. Acil bir tehlike varsa önce yerel acil yardım birimleriyle iletişime geçin.